BORBOT è un innovativo strumento per gestire il customer engagement. Grazie a BORBOT gli utenti dialogano con un’interfaccia naturale intelligente, che comprende le loro domande e fornisce risposte.Solitamente oltre il 90% delle domande poste dai clienti sono ripetute. Ciò significa che buona parte del tempo è impiegato a fornire le medesime risposte per problematiche simili. Borbot  fornisce supporto di front-office nella gestione delle dinamiche relazionali con i clienti, consentendo al personale del customer service di concentrarsi su tematiche di maggiore complessità.

COSA FA?

  • Ottimizza il carico di lavoro del customer service.
  • Layer semantico: le conversazioni sono in linguaggio naturale.
  • Interagisce con la knowledge base aziendale in modo da poter essere sempre aggiornato sulle richieste del cliente.
  • Trasferimento ad operatore umano qualora la complessità della conversazione lo richieda.
  • Salvataggio del log della conversazione.
  • Multilingue: copre tutte le principali lingue europee

COME SI ATTIVA?

USANDO LA CHAT DI FACEBOOK

Cercami sul social-network più famoso al mondo e scambia qualche messaggio con me. Risponderò alle tue domande e ti guiderò nei tuoi viaggi culturali.

BORBOT & LA REGGIA DI CASERTA

Attraverso la chat della pagina di Facebook della Reggia di Caserta, Borbot ti accompagnerà alla scoperta del maestoso monumento reale, indicando orari, prezzi, contatti e altre opzioni utili alla tua visita guidata.

Logo Reggia-Recuperato
8742a6c5-20e2-4d00-82c6-6d473a9ba218
01-visita-guidata-reggia-di-caserta-1600x1200-52
cropped-Luigi-Vanvitelli-Reggia-di-Caserta-La-fontana-di-Diana-e-Atteone.jpg

Cerca persone e gruppi

Logo Reggia-Recuperato
Reggia di Caserta

@reggiaufficiale

BorBot è un collaboratore ATTIVO 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e risponde nel giro di POCHI SECONDI

NATO PER INNOVARE

LA POTENZIALITÁ DI BORBOT

Borbot nasce a Caserta per innovare l’esperienza del customer-care grazie alle competenze ed all’impegno della 360 Open

Contatta la 360 Open per conoscere le potenzialità del sistema e le funzionalità extra.